Vilkår for TVA-abonnement

TVA (Thurmannskogen Vel Antennelag) har inngått en kollektiv avtale med Telia på vegne av husstandene i Thurmannskogen. Avtalen gir husstanden TV- og internettilgang levert over Velets felles antenneanlegg, til en fast pris. Denne siden beskriver hva avtalen omfatter og hvilke plikter husstanden, TVA og Telia har.

Hva avtalen omfatter

Avtalen gjelder tilknytning til Velets felles antenneanlegg, med TV- og internettsignal levert av Telia. Alle husstander på Velets veier kan tegne avtale. Det gis kun én tilknytning per husstand — bor det flere husstander i samme bolig, må hver husstand som ønsker signal fra anlegget tegne egen avtale.

Pakker og pris

Prisen er for tiden 469 kr/mnd per husstand, og faktureres av TVA/Velet (ikke direkte fra Telia).

Husstanden velger fritt mellom fire pakker, og kan bytte pakke når som helst uten ekstra kostnad:

• Internett – høy hastighet: 750 Mbit/s, ingen TV-poeng
• Internett + liten TV-pakke: 500 Mbit/s, 15 TV-poeng
• Balansert pakke: 250 Mbit/s, 40 TV-poeng
• TV-fokusert pakke: 100 Mbit/s, 60 TV-poeng

TV-poengene brukes til å sette sammen egen strømmepakke (Netflix, Viaplay, HBO Max m.fl.), i tillegg til at flere norske TV-kanaler følger med. Trenger husstanden flere TV-poeng enn pakken gir, kan dette kjøpes direkte fra Telia (20 ekstra poeng for 50 kr/mnd). Ønsker husstanden høyere hastighet, større TV-pakke eller andre tilleggstjenester utover den kollektive avtalen, bestilles og faktureres dette direkte fra Telia.

Utstyr og trygghetspakke

Hver husstand får en Telia Play TV-boks og en Smart Wifi 6 Mesh-ruter (ordinær pris 49 kr/mnd, inkludert i avtalen). Avtalen inkluderer også en trygghetspakke med Telia Sky (skylagring), sikkerhetsfilter mot svindelsider og ID-tyveriforsikring.

Bindingstid og oppsigelse

Tilknytningen er bindende i 1 år fra dato for innmelding. Etter dette løper avtalen videre til den sies opp skriftlig, med minst 3 måneders varsel. Oppsigelsen gjelder fra den 1. i kalendermåneden etter at oppsigelsestiden er ute.

Utmelding hos Telia skjer ikke automatisk hos TVA. Ønsker husstanden å avslutte den kollektive avtalen, må dette meldes til TVA via inn-/ut-meldingsskjemaet på denne siden — i tillegg til eventuell oppsigelse direkte hos Telia.

Ved eierskifte

Retten til å bruke fellesanlegget følger boligen. Ved salg eller annen overdragelse av boligen plikter beboeren å informere ny eier om avtalen, og å melde eierskiftet til TVA. Ny eier må selv registrere seg som abonnent hos TVA for å bli fakturert og motta tjenesten.

Husstandens plikter

• Betale avtalt pris til rett tid.
• Kun bruke tilknytningen til egen husstand.
• Gi TVA nødvendig adgang til boligen/eiendommen for tilkobling, kontroll, vedlikehold og reparasjon av fellesanlegget. Slikt arbeid varsles på forhånd der det er praktisk mulig.
• Er ansvarlig for skader på fellesanlegget som skyldes husstanden selv, husstandsmedlemmer, leietakere eller andre som er gitt adgang til boligen.
• Ikke selv foreta inngrep eller endringer på fellesanlegget eller tilkoblingsutstyret — dette skal kun gjøres av TVA eller den TVA gir fullmakt til.

TVAs plikter

• Formidle den kollektive avtalen med Telia videre til husstandene til den fastsatte prisen.
• Drifte, vedlikeholde og forsikre fellesanlegget (kabler, forsterkere og øvrig felles infrastruktur) mot blant annet lynnedslag, brann, tyveri og hærverk.
• Administrere inn- og utmelding av avtalen.

Telias plikter

• Levere avtalt TV- og internettpakke med angitt hastighet og TV-poeng.
• Stille utstyr (TV-boks og ruter) til rådighet for husstanden.
• Yte kundeservice og support direkte til husstanden ved spørsmål om drift, feil eller bruk av tjenesten (chat, telefon og Min Side hos Telia). I etableringsfasen tilbys i tillegg oppstartshjelp med hjemmebesøk og eget supportnummer.

Spørsmål om selve avtalen for øvrig kan også rettes til styrets egen TVA-telefon: 21 90 07 30.

Mislighold

Ved forsinket eller manglende betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter, purregebyr og eventuelt inkassogebyr. Ved vedvarende mislighold kan TVA si opp avtalen og stenge tilknytningen. Gjenåpning etter stenging kan komme med et eget gebyr.

Tvister

Uenighet om forståelsen av disse vilkårene søkes først løst i dialog med styret i TVA/Velet. Spørsmål om selve TV- eller internettleveransen rettes til Telias kundeservice.